Estrés: son los cambios en procesos físicos y psicológicos. No pueden medirse, ni serán iguales para todos.
En el caso de las personas que trabajan con víctimas en crisis, los afecta direcamente.
El aspecto Positivo (EUSTRÉS): al enfrentar la situación, se sale aireoso, superando la situación problemática. La adaptación requerirá energía (ESTRÉS)
El aspecto Negativo (DISTRÉS): se presentan síntomas físicos y psíquicos.
Las consecuencias pueden ser:
-Emocionales,
-Conductuales,
-Cognitivas,
-Fisiológicas,
-Relaciones laborales, familiares y sociales.
Los síntomas: ansiedad, nerviosismos, temor, trastornos alimentrios, insomnio, alteraciones cardíacos, aislamientos, etc.
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